En octobre 2024, l’équipe du Soutien à la pratique de la SMNB a présenté la première série Expédition sur le Centre de médecine de famille, un programme d’apprentissage collaboratif conçu pour guider et soutenir les équipes de soins primaires dans la mise en œuvre de changements aux vastes retombées pour faciliter la transition de leur cabinet vers le modèle de Centre de médecine de famille (CMF). Dans le cadre de cette série d’apprentissage en six parties, présentée en partenariat avec le Health Innovation Group (HIG), les médecins et les équipes de soins de santé ont acquis de précieuses connaissances sur les attributs du CMF, exploré des mesures concrètes pour établir le cabinet auquel ils aspiraient et bénéficié du soutien de conseillers experts et de facilitateurs de la pratique pour apporter des changements durables dans leur clinique. Cinquante-quatre participants ont pris part à la première cohorte d’Expédition, et le programme a été bien accueilli par toutes les personnes concernées.
« Nous avons trouvé le programme Expédition très utile. Le contenu exhaustif nous a incités à aborder des domaines d’amélioration que nous n’avions jamais encore explorés. Plus important encore : le temps passé à travailler ensemble et les suivis réguliers nous ont permis de passer de la parole aux actes en matière d’amélioration de la qualité. L’aspect le plus marquant a été l’accompagnement longitudinal d’un facilitateur chevronné en amélioration de la qualité, qui nous a été extrêmement bénéfique!
– Dr Josh Tracey
S’appuyant sur les leçons tirées de l’expérience d’Expédition, le Soutien à la pratique s’est employé, avec le HIG, à affiner le programme et à l’adapter afin de mieux répondre aux besoins particuliers des médecins du Nouveau-Brunswick. Ce programme remanié, désormais baptisé Les essentiels du modèle collaboratif en médecine familiale, a été lancé en novembre 2025 et se poursuivra jusqu’en juin 2026. Soixante-huit participants au total sont inscrits à cette dernière édition, dont 16 équipes, 17 médecins et un éventail d’infirmières praticiennes, d’infirmières immatriculées, d’infirmières auxiliaires autorisées, de professionnels paramédicaux et de membres du personnel administratif. Toutes les équipes participantes sont accompagnées par un facilitateur du Soutien à la pratique qui les guidera tout au long du processus.
Ce programme d’apprentissage en personne condensé aide les médecins de famille et les équipes de soins à appliquer les principes du Centre de médecine de famille pour améliorer l’accès et le flux clinique, favoriser le travail d’équipe et offrir aux patients une expérience rehaussée. Grâce à des séances interactives, à la collaboration entre pairs et à une formation dispensée par des experts, les participants acquièrent des connaissances pratiques et des ressources exploitables pour renforcer la prestation de soins dans leurs cliniques.
Tout au long du programme, les équipes de soins primaires participeront à des expériences d’apprentissage immersives avec d’autres groupes de praticiens et exploreront sept des neuf éléments, outils et stratégies de mise en œuvre du Centre de médecine de famille les plus demandés pour faire progresser les priorités cliniques. Dans ce cadre, elles utiliseront des outils et des approches pratiques pour créer un cabinet « en santé », renforcer l’esprit d’équipe, améliorer l’accès et le flux clinique, gérer la patientèle de façon systématique et optimiser les expériences des fournisseurs et des patients.
Le programme comporte un volet en personne consistant en trois séances d’une journée entière (non consécutives) à Fredericton, ainsi qu’un volet virtuel comprenant une séance de lancement d’une heure et trois appels d’une heure pour la période d’action. Le cours est dispensé en anglais, et le matériel est disponible en anglais et en français. Il est certifié par le Collège des médecins de famille du Canada (CMFC) pour un maximum de 1 crédit/heure.
Ce nouveau programme d’apprentissage est idéal pour les médecins de famille et les équipes de soins de santé multidisciplinaires œuvrant dans tous les milieux de soins primaires. L’équipe du Soutien à la pratique de la SMNB est enthousiaste à l’idée d’entreprendre sa prestation pour aider les médecins du Nouveau-Brunswick, et se réjouit de voir comment les participants pourront mettre en œuvre les principes et les outils présentés au cours des prochains mois afin d’améliorer leur propre pratique. L’équipe s’affaire également à mettre au point des trousses de changement, destinées à permettre aux facilitateurs de la pratique de guider les équipes qui souhaiteraient adopter certaines de ces stratégies à leur propre rythme, en dehors des Essentiels du modèle collaboratif en médecine familiale.
Jim Johnson, spécialiste des communications
